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メンテナンスサポート(月額保守)

メンテナンスサポート(月額保守)

サイトの更新作業や、安定運用に欠かせないアップデート・バックアップ・トラブル対応などを定期的にプロの手で行うサービスです。
日常的な「管理の手間」を減らし、安心して本業に集中いただける環境を整えます。

サイトの状態を見守りながら、小さな不具合の芽を早期に発見・対処します。
「不具合が怖くて触れない」
「誰に頼めばいいかわからない」
そんな悩みを抱える方に代わって、Webサイトを安全に保つ保守業務を代行いたします。

こんな方におすすめ

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  • Webサイトの定期的なバックアップができていない
  • WordPressなどCMSがバージョンアップできず放置されている
  • 管理を任せていた担当者が異動・退職して対応できなくなった
  • サイトの制作を担当した制作会社との関係が切れてしまい、保守ができていない
  • 専門家が社内にいないため、セキュリティ面で不安
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  • セキュリティ面の担保と、運用時のトラブル発生リスクを最小化するため、当ページのメンテナンスサポート、もしくは「Web活用顧問」のいずれかのご契約を推奨しております。
2
  • クライアントのWordPressサイトを安全に保守したい
  • CMSやサーバー管理など技術面の保守を外部に任せたい
  • 業務範囲がデザイン中心なので、技術トラブル対応に時間を取られたくない
  • 複数のサイトを担当していて、バックアップやアップデート管理が大変
  • 「制作は得意だけど保守は苦手」という課題を解決したい
2
  • クライアント企業のWebサイトを安全に維持したい
  • 技術的な質問やトラブルに対応できる専門パートナーがほしい
  • サイトの保守が滞っている企業を支援したい

※「サーバートラブル時の一次対応」に対する保険的な意味合いでご契約いただいているお客様が多いです。

  • WordPress(または他CMS)本体・テーマ・プラグインの定期更新・動作確認(月1回)
  • サイトデータの定期バックアップ(月1回)
  • サーバーセキュリティ設定の定期的なチェック、設定見直し(月1回)
  • サーバー側の対応状況に合わせたPHPバージョンアップ(年1〜2回程度)
  • トラブル・障害発生時の対応(原因調査・一次対応)

    ※大規模な復旧作業や追加修正が必要な場合は、別途ご案内・お見積もり
  • 技術面全般への質問・サポートをご希望の方は、「技術相談(チャットサポート)」または「Web活用顧問(月額)」をご検討ください。
  • ご契約時にサーバーや管理情報(ログイン情報など)をご共有いただきます。セキュリティ上、情報は厳重に管理いたします。
  • サイトの規模・構成・サーバー環境によって、作業範囲や頻度は変動します。
  • WordPress以外のCMSの場合は、事前に対応可否を確認いたします。場合によっては対応ができないケースもございます点ご了承ください。
  • 定期的なアップデートにより、古いテーマやプラグインが対応しなくなり、追加改修が必要となる場合があります。その際は、安全な運用のために代替案をご提案します。
    • ※追加改修には別途費用が発生する場合がございます。この場合は事前にご相談のうえ、お見積もり提示いたします。

本サービスは、サイトの安定運用と保守管理を目的としています。
そのため、以下のような作業や内容は月額保守の対象外となります。

  • 新規ページのデザイン・制作、コンテンツ更新作業
  • SEOや広告運用など、集客・マーケティング施策の代行
  • 大規模な機能改修・プラグイン開発
  • 外部サービス(予約・決済システムなど)の技術サポート
  • サイト運用に直接関係しないPC・メール環境などの一般サポート
  • 定期的な現地訪問

※ 上記に該当するご要望がある場合は、別途お見積もりや別サービスでの対応をご案内します。

種別料金
初期費用
(要事前調査・見積)
33,000円〜(税込)/月
※当事務所制作サイトは初期費用無料
月額費用11,000円〜(税込)/月
※サイト規模等により変動します
  • 1ヶ月単位で加入・解約・休止・再開ができます。ただし、休止後の再開には初期費用が都度発生いたします。
  • 月末締めでご請求書を発行しますので、翌月末までにお支払いください。
  • 解約や休止・再開は前月末までにお申し出ください。日割りはありません。
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利用中のサーバー環境やWordPressやCMS本体・テーマ・プラグインのバージョンなどを確認し、アップデート可否・追加改修作業の必要性などの判断をします。

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調査結果をもとに、対応可能な場合は初期費用・月額保守費用のお見積もりをご提示いたします。
使用しているテーマやプラグインの現状を精査し、メンテナンスが止まっているなどの理由で使用をやめたほうが良いものがある場合はお知らせし、対応のご提案もいたします。

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お見積もり内容に承認いただき、正式な発注手続きが完了いたしましたら、実施スケジュールをご相談します。作業実施の流れは「WordPress・PHPバージョンアップ」の流れとほぼ同じです。

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初回実施内容をふまえ、翌月以降の定期実施のスケジュールについてご相談いたします。

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ご契約内容に従い、毎月の保守を実施いたします。

q

毎月ではなく、スポットでの保守依頼は可能ですか?

a

はい、可能です。「WordPress・PHPバージョンアップ」のサービスをご利用ください。
WordPress以外のサイトの場合も、お問い合わせいただければ同様の流れで対応いたします。
※ただし、場合によっては対応が難しかったり、お見積もりが通常より高くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

q

トラブル対応も保守に含まれますか?

a

初動対応(原因調査・ご連絡)は保守範囲内で対応します。
大規模な修正や復旧作業が必要な場合は、事前に内容と費用をご案内します。

q

どのくらいの頻度で更新実施されますか?

a

通常は月1回の定期更新を行います。
開発元等からの深刻な脆弱性情報の報告があった際や、サイトトラブル発生などの緊急時は、都度対応いたします。

q

アップデート頻度を下げることはできますか?

a

WordPressの場合、前回のアップデートから半年以上間が空くことは推奨しませんが、サイトの規模や保守ご予算によっては隔月対応のご相談は可能です。
特に小規模サイトの場合は多少実施頻度を下げてでも定期的なアップデートを止めないことを重要と考えていますので、ご予算が少ない場合もまずはご相談をいただけると幸いです。

q

実際の修正作業もお願いできますか?

a

本サービスは安全運用を目的とした保守に特化したサービスであり、制作・実装作業等の提供は行っておりません。
修正や実装が必要な場合は、別途お見積もりで対応可能です。

もしくは相談と作業がセットになったプラン「Web活用顧問(月額)」の契約をご検討ください。